Indeks Kepuasan Masyarakat Periode Juli - Desember 2014
Diposting tanggal: 06 Maret 2015

TABEL HASIL PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BALAI BESAR PPMB-TPH

PERIODE JULI S.D DESEMBER 2014

NO

UNSUR PELAYANAN NILAI KETERANGAN
IKM
1 Prosedur Pelayanan (U1) 8    
2 Persyaratan pelayanan (U2) 8    
3 Kejelasan petugas pelayanan (U3) 8    
4 Kedispilan petugas pelayanan (U4) 6    
5 Tanggung jawab petugas pelayanan (U5) 8    
6 Kemampuan petugas pelayanan (U6) 8    
7 Kecepatan pelayanan (U7) 6    
8 Keadilan mendapatkan pelayanan (U8) 8    
9 Kesopanan dan keramahan petugas (U9) 8    
10 Kewajaran biaya pelayanan (U10) 10    
11 Kepastian biaya pelayanan (U11) 10    
12 Kepastian jadwal pelayanan (U12) 8    
13 Kenyamanan lingkungan (U13) 8    
14 Keamanan pelayanan (U140) 8    
15 NILAI IKM   8    
16 NILAI KONVERSI IKM   8    
17 MUTU PELAYANAN   B Misal : A (Sangat Baik)
18 Jumlah Responden (U11)     25  (orang)  
          98 % dari pemangku kepentingan 

 KETERANGAN

Respoden terdiri atas 

Produsen Benih

BPSBTPH Provinsi

Perguruan Tinggi

 

KRITERIA PENILAIAN

A = 10

B = 8

C = 6

D = 4

E = 2

 

*.File diatas dapat di download pada link ini